关于网上购物的常见问题

• 我们的安全服务器加密您的支付信息。我们接受以下付款方式：
• 银行卡：Visa卡、万事达卡、欧洲卡、Discover卡、美国运通卡和JCB的信用卡、借记卡或支票卡。
• 支付处理者：选择PayPal并登录到您的PayPal帐户。

网上商店只接受银行卡和贝宝。Autodesk销售代表或Autodesk授权经销商可以提供其他付款选项。有关亚博体育官方app更多信息，请参见以下页面：

• 亚博体育官方二维码
• 经销商中心

• 下载、激活和使用订阅软件的权限通过Autodesk帐户进行管理。所有订阅者都必须在accounts.autodesk.com上创建一个帐户。亚博体育官方app
• 访问订阅软件的过程因以下情况而异：
• 订户就是用户（个人用户）
• 订户是帐户管理员
• 帐户管理员管理您的软件（指定的命名用户）
• 从媒体安装
• 激活和安装故障排除

注意：有关在Autodesk帐户中查看和下载软件的概述，请参见亚博体育官方app产品与服务视频.

以下疑难解答提示有助于消除使用Autodesk store时可能遇到的错误：亚博体育官方app

• 单独下订单：如果将不同的产品许可证类型或条款组合在同一订单中，可能会出现错误。为每种产品类型或订购期限分别下订单。
• 重新启动浏览器：关闭并重新启动web浏览器可能会解决基于web的应用程序的问题。
• 清除缓存和浏览数据：在订购时，来自以前Autodesk商店访问的数据可能会导致问题。亚博体育官方app
• 更新浏览器：使用最新版本以确保与我们的商店功能兼容。
• 尝试其他浏览器：如果其他疑难解答选项不起作用，请尝试使用其他web浏览器。

如果您在网上下单时遇到问题，请联系我们的客户服务请专家提供以下方面的帮助：

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• 选择您需要的软件
• 了解订阅选项
• 购买后访问您的软件和服务

直接向Autodesk online下发的Aut亚博体育官方appodesk软件订阅订单将立即处理，并且只能通过联系取消亚博体育官方appAutodesk客户服务. 如果您决定不再使用或保留对您已订阅的软件或服务的访问权，您必须在最初购买后30天内联系我们请求取消，以获得退款。

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