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购物和交付
完成订亚博体育官方app单需要Autodesk帐户。如果您已拥有Autodesk帐户，我们建议您使用亚博体育官方app该帐户的电子邮件地址和密码。有关您的订单、订阅优惠和未来产品发布的所有通信都将发送到与您的Autodesk帐户相关联的电子邮件地址。亚博体育官方app
- 登录到现有帐户:输入您的Autodes亚博体育官方appk帐户电子邮件地址和密码。点击忘记了重置密码
- 创建帐户。在订购时输入电子邮件地址和密码。您输入的账单信息将用于您的个人资料。访问accounts.亚博体育官方appautodesk.com在下订单后编辑您的资料。
- 创建新密码。请输入至少8个字符的密码，且至少包含一个字母和一个数字。密码必须包含至少3个不重复的字符。
对管理员账户
您在购买软件订阅时输入的帐户将成为管理员帐户。管理员可以选择使用该软件或在购买后将访问权分配给其他用户。参见管理用户&;获取更多信息的权限
以下是一些关于在订购过程中使用帐户登录信息的指导:
- 买方为用户:如果您订阅Autodesk软件并打算自己亚博体育官方app使用，请在购买过程中使用或创建个人帐户。
- 买方不是用户:使用或创建管理员帐户来购买和管理组织的所有订阅软件。您可以邀请用户并将产品分配给他们，或者您的用户可以访问accounts.亚博体育官方appautodesk.com无需购买软件就能创建个人账户。然后，您可以使用用户电子邮件帐户来授予下载和使用软件的权限。
您将通过电子邮件收到有关访问、下载和激活的信息。在大多数情况下，您的产品可在您的帐户购买后不久。如果您没有收到确认或履行电子邮件信息在24小时内下订单，检查您的垃圾文件夹或联络支持寻求帮助。
- 订单确认电子邮件。包含您的订单号。打印或保存此消息作为您的购买记录。(在某些情况下，你可能会收到第二封邮件。)
以下故障排除技巧有助于消除您在签出过程中可能遇到的错误:
- 单独的订单:如果以相同的顺序组合不同的产品许可类型或术语，可能会出现错误。为每个产品类型或订阅期限分别下订单。
- 重新启动您的浏览器:关闭并重新启动web浏览器可能会解决基于web的应用程序的问题。
- 清除缓存和浏览数据:以前访问的数据可能会在您订购时造成问题。
- 尝试不同的浏览器:如果其他故障排除选项不起作用，尝试使用其他浏览器。
点帮助
如果您在网上订购有困难，请与我们的客户关怀专家在以下方面寻求帮助:
- 下订单
- 选择您需要的软件
- 理解订阅选项
- 购买后访问您的软件和服务
亚博体育官方appAutodesk软件允许激活作为一个免费试用的有限天数的目的。按照下面的说明将您的试用版转换为付费许可证，而不需要下载或安装额外的软件:
- 启动您的试用软件，并在试用屏幕上点击立即订阅或从网上购买产品页面．
- 输入您用于登录试用版的Auto亚博体育官方appdesk ID/电子邮件地址和密码组合，并按照屏幕上的指示完成订单。
- 单击“产品和服务”中产品名称旁边的箭头，展开产品详细信息并查看激活信息。
- 使用您的Autod亚博体育官方appesk帐户凭证(即电子邮件和密码)登录。欲了解更多信息，请参阅:使用Autodesk基于亚博体育官方appid订阅的访问(登录)
- 重新启动软件。
亚博体育官方app欧特克订阅客户可以购买个人云积分用于我们的云服务。按照以下步骤从您的Autodesk帐户开始订购云积分:亚博体育官方app
- 访问Autodesk亚博体育官方app帐户管理页面manage.亚博体育官方appautodesk.com．
- 单击报告图标，查看有资格购买云积分的合同。
- 单击得到云学分链接在云服务使用页面，并按照购物车中的说明完成购买。
要了解更多关于使用云积分的信息，请访问云计算学分页面。
您将看到Reporting图标和仅在用于购买原始产品的管理员帐户上购买云积分的选项。如果您想为该产品或服务购买云积分，您必须登录以前用于购买软件或服务的帐户。
付款
- 对于现有订阅
- 登录您的Autodesk帐户亚博体育官方appmanage.亚博体育官方appautodesk.com．
- 在“账单和订单”下，单击“订阅和合同”。从软件列表中，单击与要更改的银行卡相关联的订阅。
- 在个人订阅视图中，单击编辑(旁边付款）．
- 在Change Payment Method视图中，您可以编辑账单地址。
- 如果卡号或有效期有变更，请将该卡添加为新卡。
- 你也可以使用“选择一张卡”的下拉菜单，选择保存在你账户中的任何一张卡作为支付方式。
- 新订阅
- 对于新的订阅，您可以使用已经保存在您的帐户中的支付方法，或者您可以添加一个新卡或支付方法作为结账过程的一部分。
- 如果您不确定现有卡的信息是否为当前信息，请将其作为新卡重新输入。
- 如果您通过销售代表购买
- 登录到订单查询页面
- 使用您的订单ID，点击管理续借
- 编辑支付信息
- 删除银行卡
- 目前，你还不能从账户中删除银行卡。
如果你遇到付款错误，这里有一些检查项目:
- 卡号及有效期:出于安全原因，在输入新的或现有的卡信息后，不能查看或编辑该信息。您可以通过选择“添加信用卡”，尝试再次输入信用卡信息，作为一种新的支付方式。检查卡号和有效期是否正确。
- 姓名及收款地址:确认姓名和账单地址与您的支付提供商记录的地址匹配。您可以在购物车中查看和编辑这些项目。
- 购买限制:有些银行会限制你在个人购物或一天内的消费额度。即使您有资金可用，您的银行也可能不会授权收取费用。打电话给你的银行，让他们授权收费或获得有关他们的网上购买政策的信息。
一旦我们的系统可以完成订单，并在网上提供您的软件或服务，我们就会处理您的订单的费用。处理过程通常需要几分钟，但也可能需要24小时。请与您的支付供应商，以了解何时收费将张贴到您的帐户。
亚博体育官方app欧特克的退货政策
为了获得每月订阅的全额退款，你必须返回它15天内初始购买或续订日期。
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本政策仅适用于直接从欧特克购买的订阅和维护计划的购买和续订。亚博体育官方app本政策不适用于任何其他产品、服务或产品。不适用该政策的产品包括但不限于以下:咨询服务、平台订阅(如Autodesk Forge)、额外的区域权利、云积分、会员或类似费用。亚博体育官方app
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