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解决登录问题


定位登录信息

注意:管理员不能修改其他用户的用户名、邮箱和密码。

  • 我忘记了我用来创建账户的电子邮件地址。如果您有一个现有帐户,请使用该帐户登录,而不是创建一个新帐户。如果您有一个现有的帐户,但不记得您的登录凭证,请联系我们为帮助定位您的帐户登录信息。如果可能,请提供软件序列号或订阅合同号,以帮助我们定位正确的帐户。
  • 我忘了我的密码。accounts.亚博体育官方appautodesk.com,输入您的电子邮件地址,然后单击Next。然后点击忘记?链接。你会收到一封电子邮件,里面有更改密码的链接。
  • 我没有收到重置密码的邮件。检查你的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹,添加"autodesk.com"作为一个值得信任的电子邮件亚博体育官方app域。
  • 我改了密码,还是无法登录。密码验证服务器可能繁忙或不可用。几分钟后再试一次。

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解决登录问题

注意:如果您的公司只有单点登录,请参见单点登录故障排除

  1. 确认您的用户名。如果您有多个Autodesk帐户,请确保使亚博体育官方app用与您试图访问的帐户和角色相关联的电子邮件地址。
  2. 明确你的缓存。尝试清除浏览器缓存并再次登录。
  3. 关闭并重新打开浏览器。清除缓存和浏览数据后,可能需要重新启动浏览器。
  4. 尝试不同的浏览器。您的浏览器可能与网站不兼容。使用不同的浏览器或更新到最新版本。

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如果你还是无法登陆,联系我们寻求帮助。


另请参阅

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